宿運営は自動化できる
“ホテルのチェックインに何分待てますか？“
といった記事が目に止まりました。
ポイントは、
○チェックイン&アウトが集中する時間帯がある
○感染症対策の対応や各種説明に時間がかかる
このことから、
チェックイン手続きにおいて
一人ひとりの宿泊ゲスト対応に時間がかかり
結果、チェックインに行列が
できてしまうというわけです。
先日、関東のホテルに宿泊した際も
25〜30分ほど待ちました。
待ち時間をどう感じるかは
人それぞれなのですが、
個人で宿泊ビジネスにおいては
宿運営はチェックインからチェックアウトまで
自動化することができます。
まず、予約が入れば
お客様のメールアドレスへ
チェックインガイドを自動送信できます。
（挨拶も添えて）
そして、チェックイン○日前に
お客様のクレジットカードから
自動で宿泊料金を徴収します。
チェックイン前日（または当日）に
お部屋のドアの暗証番号などを自動で送信し、
お客様はその暗証番号を使って宿にチェックインします。
チェックアウト前日には
チェックアウト時間を知らせる
リマインドメールなどを自動送信し、
お客様はアウト当日に
セルフチェックアウトして
ご滞在完了となります。
清掃担当者へ
チェックアウト日（清掃日）
の共有も自動化できます。
お客様はチェックイン時間以降は
好きな時間にチェックインすることが可能です。
（深夜でも可能）
チェックイン手続きを待つ、
ということはありません。
最初にお送りするチェックインガイドを
できるだけ詳細に作成し、
簡単にサイトを作成するか、
またはスライドを作成して
PDF化→ドライブに保存しておけば
リンクをお送りするだけで
お客様はほとんど困ることがありません。
もし課題があればどんどん
チェックインガイドを更新して
より精度の高いものにしていきます。
（よくある質問を更新する等）
宿泊料金決済も事前に行っているので
心配はありません。
追加料金が発生した場合にも、
クレジットカードへ請求が可能です。
こんな時代だからこそ
非対面でできるビジネスには
チャンスが見出せそうです。
個人で宿運営をしてみたい、
という方はお気軽にお問い合わせください。
自動化のノウハウを
お教えします。
